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V Interperíodos de Futsal Masculino da Administração UFU

Inscrições nos dias 21 e 22 de março. Saiba mais...

Atlética Monetária UFU

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V Interperíodos de Futsal Masculino

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Atlética Monetária

Sábado do Administrador

2.12.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários

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UFU divulga relação candidato/vaga para vestibular de janeiro de 2010

2.12.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
A Universidade Federal de Uberlândia (UFU) divulou no fim da tarde de hoje a relação candidato/vaga para o vestibular de janeiro de 2010. O curso mais concorrido é o de Medicina com 121,85 candidatos por vaga. As provas estão marcadas para os dias 10 e 11 de janeiro.


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Muita Teoria e Pouca Prática nos Cursos de Administração

29.11.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
Hoje parece que já virou rotina os acadêmicos de administração criticarem seus cursos pela falta de aulas práticas e constante aulas téoricas.
Pode-se até a riscar a dizer que as escolas de administração se preocupam mais em passar a teoria do que proporcionar ao aluno a prática daquilo que se aprendeu na sala.
É claro que a teoria é importante, mas deve haver um equilibrio com as atividades práticas, pois as duas juntas tem a capacidade de formar um acadêmico por completo, mas se ele viu mais de uma e menos de outra seu aprendizado irá ficar atrofiado.


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SAD - O evento mais esperado do ano acontecerá no dia 5 de dezembro

26.11.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
No próximo dia 5 de dezembro ocorrerá o Sábado do Administrador (SAD). O evento acontecerá no Auditório da UNIUBE no Campus Rondon Pacheco a partir das 14h e será constituído por várias palestras que abordarão temas relacionado ao mercado profissional, com foco principal na Gestão de Negócios.


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Estudantes realizam provas do Enade em todo o país

9.11.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
Calouros e formandos fizeram nesse domingo (08) a prova do Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes (Enade).


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Administração é a segunda profissão mais bem remunerada, segundo FGV

7.11.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
Os administradores de empresas estão em segundo lugar no ranking dos profissionais mais bem pagos do País, perdendo apenas para os médicos, segundo o levantamento “Você no Mercado de Trabalho”, realizado por especialistas da Fundação Getúlio Vargas (FGV).


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Abertas as inscrições para concurso do Ministério da Saúde

4.11.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
Estão abertas as inscrições para o concurso do Ministério da Saúde.
São 809 vagas para 25 cargos de níveis médio e superior.
5% das vagas são destinadas a deficientes.
Os salários variam de R$1.910 a R$2.643.


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Nesta quarta tem Circuito Culturarte na UFU

4.11.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
Quarta-feira (04) é dia de Circuito Culturarte no restaurante universitário da Universidade Federal de Uberlândia (UFU). "O Circuito Culturarte - a gente não quer só comida" de hoje será no campus Santa Mônica ao lado do restaurante universitário. Alunos do curso de música apresentarão obras eruditas no cenário da ópera ou da música de câmara.


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Nuno Cobra realiza palestra em Uberlândia

3.11.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
Estão abertas as inscrições para a participação na palestra do professor e consultor Nuno Cobra. Ele foi o preparador físico e mental de pilotos da Fórmula 1 como Ayrton Senna e Rubens Barrichelo e de empresários como Abílio Diniz e Alair Martins.

A palestra única é nesta quarta-feira (4) às 19h30, no Centro de Convenções de Uberlândia. Para participar os interessados devem trocar 2kg de alimentos não perecíveis, exceto sal e açúcar. A troca pelos ingressos é na rede de supermercados Bretas e no Center Shopping.

Outras informações sobre o evento pelo telefone (34) 3239-2930.


Fonte: Megaminas.com

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Triângulo Music já movimenta a economia de Uberlândia

2.11.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
Semana de expectativa. É que começa nesta sexta-feira (6), um dos maiores festivais de música de Minas Gerais. Além da descontração, o Triângulo Music movimenta a economia e emprega milhares de pessoas.


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Fapemig disponibiliza R$2,4 mi para setor eletroeletrônico

31.10.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
O objetivo é financiar projetos inovadores no setor de eletroeletrônicos, de impacto social e fácil inserção no mercado


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Semana do Livro é comemorada na UFU

27.10.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
A Diretoria do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Uberlândia promove de amanhã até sexta-feira diversas atividades em comemoração a Semana Nacional do Livro e da Biblioteca.

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Enade - Consulta Local de Prova 2009

26.10.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
O Enade 2009 reunirá alunos de todo o Brasil para realizar uma prova do MEC que avalia o rendimento dos cursos de graduação das universidades brasileiras. O Exame Nacional de Desempenho de Estudantes tem seu conteúdo baseado nas disciplinas estudadas em cada curso acadêmico.


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Olimpíadas Universitárias da UFU tem mais uma rodada neste fim de semana

23.10.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
Neste fim de semana acontece mais uma rodada de jogos das Olimpíadas Universitárias da Universidade Federal de Uberlândia (UFU). As competições são realizadas no campus da educação física das 8h às 21h. A entrada é gratuita.

Confira os jogos...

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Coordenadores de cursos de Administração se preparam para o Enade 2009

21.10.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
Faltando três semanas para o Exame Nacional de Desempenho de Estudantes 2009 (Enade), o Conselho Federal de Administração (CFA), em parceria com o Ministério da Educação, orientou coordenadores de cursos de Administração em todo o país para a realização do exame.

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Confira o modelo de camiseta da Administração para a Olimpíada Universitária.

12.10.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários

Clique na imagem para ampliá-la.

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Logomarcas da UFU e FAGEN em altíssima definição

12.10.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
Clique na imagem para ampliá-la.







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Vagas para novos cursos serão oferecidas em 2010

7.10.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
A Universidade Federal de Uberlândia (UFU) vai abrir vagas para os novos cursos de Engenharia Aeronáutica, Estatística, Filosofia, Física Médica, Gestão da Informação, Gestão em Saúde Ambiental, Tradução, Engenharia Ambiental e Zootecnia, em Uberlândia, e de Engenharia de Produção e Serviço Social, no campus de Ituiutaba, a partir do primeiro semestre de 2010. O anúncio da novidade foi feito na manhã de ontem pelo reitor da instituição, Alfredo Júlio Fernandes Neto, no programa “Café com o Reitor”, da rádio universitária.



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A empresa Ser Prime abre vaga de estágio para os cursos de Ciências Contábeis ou Administração

16.9.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
A empresa Ser Prime oferece vaga de estágio para auxiliar no serviço de recursos humanos.


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Vaga para Estágio - FIEMG Ituiutaba

10.9.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
Para estudantes dos cursos: Administração, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas


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Seleção de Estagiário - Peixoto

10.9.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
Vaga de Estágio - Peixoto Comércio, Indústria, Serviços e Transportes S.A.


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Seleção de Estagiário para Divisão de Compras e Licitações

10.9.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
Estágio para Estudante da UFU
Edital UFU/PROPLAD 22/2009

Para estudantes dos cursos: Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito
Vagas para estágio: 04
Descrição: Área Administrativa


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Seleção de Estagiário para DIAPC - Divisão de Administração de Plano de Carreira

10.9.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
Estágio para Estudante da UFU
Edital UFU/PROREH - 21/2009

Para estudantes dos cursos: Administração, Ciências Contábeis e Economia
Vagas para estágio: 01


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Dicas para ser reprovado numa entrevista de emprego

10.9.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
Abaixo saiba o que não fazer numa entrevista de emprego, de modo a aumentar suas chances. Mas, lembre-se, seja você mesmo.


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Marketing Digital: O Twitter como ferramenta de relacionamento

10.9.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
O Twitter é uma poderosa ferramenta de comunicação da internet que está sendo descoberta pelas empresas, ainda não se sabe todo potencial que essa ferramenta pode proporcionar, mas sabe-se que no twitter se consegue uma comunicação de mão dupla.

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Parada programada da Internet - Quinta-feira, 10/09/2009 - 07:00 às 07:30

9.9.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
Informamos que o acesso a Internet ficará indisponível no dia 10/09 das 07:00 às 07:30 devido a manutenção do roteador do nosso provedor (POP-MG/RNP).

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Estágio Remunerado em Administração e Enfermagem - CREDESH

5.9.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
Requisitos

Quantidade de vagas: 02 vagas

* Superior cursando em Administração e Enfermagem;
* Bons conhecimentos em Informática;
* Disponibilidade de 20 horas semanais.

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OLIMPÍADA UNIVERSITÁRIA UFU 2009 - De 02 de Outubro a 01 de Novembro. Inscrições de 08 a 18 de Setembro

3.9.09 Autor: DA-Administração 2 Comentários
A Divisão de Esporte e Lazer Universitário (DIESU) lança em Outubro a Olimpíada Universitária UFU 2009.

Quem
Pode Participar?

Podem participar do evento os alunos regularmente matriculados nos cursos de graduação ou pós-graduação da UFU.

Inscrições:
As inscrições serão feitas pelos cursos ou entidades estudantis que o representem.

O
Período de inscrições vai de 08 a 18 de setembro. As inscrições deverão ser feitas por meio do site www.esportes.ufu.br e posteriormente na Divisão de Esportes e Lazer Universitário (DIESU). Endereço: Campus Educação Física, rua: Benjamin Constant 1286. Bairro Aparecida.

O que
é necessário para inscrição?
Para que o curso ou entidade estudantil possa se inscrever na OLIMPÍADA UFU/2009 será necessário: (inscrição gratuita)

a) Fazer
a inscrição pelo site (www.esportes.ufu.br) de 08 a 18 de setembro de 2009;
b) Indicar a(s) modalidade(s) esportiva(s) que irá participar;
c) Preencher os dados do responsável pela delegação;
d) Preencher o(s) formulário(s) de inscrição de cada modalidade específica;
e) Imprimir uma cópia dos formulários (de escolha de modalidade coletiva e da respectiva modalidade individuais que inscrever);
f) Entregar os formulários digitados na Divisão de Esportes e Lazer Universitário – DIESU de 08 a 18 de setembro de 2009 no ato da inscrição.

Moda
lidades Oferecidas:
1. Futsal (masculino e feminino)
2. Futebol de campo (masculino)
3. Basquetebol (masculino e feminino)
4. Voleibol (masculino e feminino)
5. Handebol (masculino e feminino)
6. Atletismo (masculino e feminino)
7. Judô (masculino e feminino)
8. Natação (masculina e feminina)
9. Tênis de Mesa (masculino e feminino)
10. Peteca (masculino e feminino)

Maiores Informações
pelo site www.esportes.ufu.br
ou pelo telefone 3218-2959 / 3218-2960 (Cláudio / Carla)
Fonte: UFU

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Reitor comemora resultado da UFU

2.9.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários

Instituição ficou em 17º lugar entre 2.001 avaliadas

O reitor da Universidade Federal de Uberlândia (UFU), Alfredo Júlio Fernandes Neto, comemorou o resultado obtido pela UFU no Índice Geral de Cursos das Instituições (IGC), avaliação aplicada anualmente pelo Ministério da Educação (MEC).


Em uma faixa de pontuação que varia de 1 a 5, a nota 4, considerada boa, coloca a instituição na 17ª posição no ranking de 2.001 escolas superiores federais e particulares brasileiras avaliadas. O resultado divulgado no dia 31 de agosto é relativo à avaliação de 2008.



A nota é calculada de acordo com a qualidade dos cursos de graduação e pós-graduação e ainda com base no corpo docente e na estrutura física da instituição. “Esta nota 4 conquistamos com base na estrutura que tínhamos há alguns anos.


Agora estamos contratando mais professores com mestrado e doutorado, ampliando e melhorando nossas instalações com mais salas e laboratórios. Temos expectativa de que logo teremos nota 5”, afirmou o reitor.


Dos quase 60 cursos de graduação da UFU, segundo Alfredo Júlio, 38 foram avaliados pelo Exame Nacional de Desempenho de Estudantes (Enade) desde 2004. Destes, segundo o reitor, 31 obtiveram conceito considerado bom. “Os quase 40 cursos de pós-graduação com mestrado e doutorado também ajudaram para obtenção da nota em 2008, que é a mesma de 2007”, disse. Na lista das sete instituições mais bem colocadas no ranking nacional estão quatro universidade federais mineiras: a de Minas Gerais (UFMG), de Lavras (Ufla), do Triângulo Mineiro (UFTM) e de Viçosa (UFV).


Falta de tradição ainda é obstáculo


A quantidade de cursos de graduação e o tempo de existência da Universidade Federal de Uberlândia são apontados pelo reitor como fatores que, por enquanto, ainda distanciam a instituição de obter a nota 5 no IGC. De acordo com Alfredo Júlio, universidades federais como UFTM e UFMG estão em atividade há mais tempo e, portanto, tem tradição. “A UFMG disputa com a federal do Rio de Janeiro (UFRJ) o título de melhor do Brasil. Ela tem mais de um século e com muitos cursos; só a Faculdade de Odontologia, por exemplo, tem 100 anos de existência e a nossa tem 40 anos. Isso pesa muito para o IGC”, disse. Já a UFTM, segundo o reitor, embora tenha tradição reconhecida nacionalmente na área de Medicina, tem poucos cursos que foram avaliados pelo Enade. “Se não me engano, foram apenas quatro cursos, então o que pesou mais para obtenção da nota 5 para eles foram os cursos de Medicina, Odontologia e Enfermagem”, afirmou o reitor, que usa a mesma justificativa para a Universidade Federal de Viçosa (UFV) que é voltada para a área das ciências agrárias.


Qualidade dos cursos é medida


O IGC é calculado anualmente pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais (Inep) Anísio Teixeira. O índice é um indicador de qualidade de instituições de educação superior que considera, em sua composição, a qualidade dos cursos de graduação e de pós-graduação (mestrado e doutorado). O resultado final é expresso em valores contínuos, que vão de 0 a 500, e em faixas de notas de 1 a 5.


Para os cursos de graduação, é utilizada a média dos Conceitos Preliminares de Curso (CPC) da instituição. O CPC tem como base o desempenho dos estudantes no Enade, o quanto o curso agrega de conhecimento ao aluno e variáveis de insumo – corpo docente, infraestrutura e organização didático-pedagógico. Quanto à pós-graduação, o IGC utiliza a Nota Capes. O IGC de cada instituição de ensino superior do Brasil foi apresentado pela primeira vez no ano passado e será divulgado anualmente pelo Inep/MEC.


As mais bem avaliadas

1ª - Unifesp (SP)

2ª - UFCSPA (Porto Alegre/RS)

3ª - UFMG (Belo Horizonte/MG)

4ª - Ufla (Lavras/MG)

5ª - UFRGS (Porto Algre/RS)

6ª - UFTM (Uberaba/MG)

7ª - UFV (Viçosa/MG)


IGC 2008


UFU - nota 4

Uniube - nota 3

FPU - nota 3

Unitri - nota 3

Unipac - nota 3

Esamc - nota 2

Católica - nota 3

Uniessa - não consta nota

Faculdade do Trabalho - não consta na avaliação


IGC 2007


UFU - nota 4

Uniube - nota 3

FPU - nota 3

Unitri - nota 3

Unipac - nota 3

Esamc - nota 2

Católica - nota 3

Uniessa - não consta nota

Faculdade do Trabalho - não consta na avaliação


Fonte: Correio de Uberlândia

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Enade 2009 encerra prazo de inscrição de estudantes

1.9.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários

O Enade (Exame Nacional de Desempenho de Estudantes) encerra, nesta segunda-feira (31), o prazo para que as instituições de ensino superior inscrevam os estudantes habilitados a realizar a prova.

Neste ano, o Enade será aplicado em 8 de novembro. Participarão do exame estudantes do final do primeiro ano de curso e do último ano de curso das seguintes áreas: graduação em administração, arquivologia, biblioteconomia, ciências contábeis, ciências econômicas, comunicação social, design, direito, estatística, música, psicologia, relações internacionais, secretariado executivo, teatro e turismo.

Serão avaliados também, pela primeira vez, os cursos superiores de tecnologia em design de moda, gastronomia, gestão de recursos humanos, gestão de turismo, gestão financeira, marketing e processos gerenciais.

É considerado ingressante o aluno que concluiu até 1º de agosto entre 7% e 22% da carga horária mínima do currículo de sua graduação. O estudante concluinte é aquele que concluiu até 1º de agosto pelo menos 80% da carga horária mínima de seu curso ou que tenha condições acadêmicas de conclusão do curso no ano letivo de 2009.

Dispensados

O Inep (Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira) divulgou a portaria com os dispensados do Enade 2008. Os estudantes concluintes dispensados do exame podem procurar sua instituição de ensino para requerer o diploma de conclusão de seu curso.

As solicitações de dispensa foram avaliadas por uma comissão especial designada pelo MEC (Ministério da Educação). Os alunos que não tiveram aceitas suas justificativas devem prestar o exame neste ano para regularizar sua situação acadêmica.

Em 2008, foram avaliadas as áreas de arquitetura e urbanismo, biologia, ciências sociais, computação, engenharia, filosofia, física, geografia, história, letras, matemática, pedagogia e química; e os seguintes cursos superiores de tecnologia: construção de edifícios, alimentos, automação industrial, gestão da produção industrial, manutenção industrial, processos químicos, fabricação mecânica, análise e desenvolvimento de sistemas, redes de computadores e saneamento ambiental.


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Resultado Edital DIRAM EDITAL UFU/PROGRAD/19/2009 - DIRAM

28.8.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
Veja no arquivo anexo



Anexo 1: Clique aqui


Fonte: UFU

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Vaga de Emprego TRIBANCO

28.8.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários

Vaga para Auditor Pl - Uberlândia – MG.

Qualificações e conhecimentos desejados

Superior completo em Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins.

Desejável pós-graduação. Experiência com auditoria interna e operações financeiras.

Veja mais informações no anexo.

Anexo 1: Clique aqui

Fonte: UFU

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Vaga de Estágio para Administração - CDL TALENTOS

28.8.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários

Três vagas de estágio remunerado.

Interessados ir até a CDL cadastrar os currículos.

Todas as vagas são para trabalho de seis horas.

Veja mais informações no anexo.


Anexo 1: Clique aqui

Fonte: UFU

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APROVADOS NO PROCESSO SELETIVO DA.ADM 2009

28.8.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
Ana Paula Nonaka dos Santos Fonseca
Camila Raquel de Carvalho Oliveira
Isadora Elias Santos
Lucas Vinícius Mouco
Maria Paula Borges Barroco
Marina Giacometti
Alexandre Nonaka dos Santos
Ludmila Arantes
Raíssa Ferreira Colares
Karolina Cestari Resende

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Faça parte do Diretório Acadêmico

27.8.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários



O Diretório Acadêmico de Administração abriu as inscrições para o Processo Seletivo 2009-2.

Requisitos

  • Estar matriculado no curso de graduação de Administração da UFU;
  • Ter vontade de participar desta equipe vencedora para fazer a diferença.


Como se Inscrever para a Seleção

Faça sua inscrição enviando um e-mail contendo seus dados para da_adm_ufu@yahoo.com.br até o dia 27 de agosto (quinta-feira).

Os interessados receberão um e-mail informativo com instruções sobre o processo seletivo.

A primeira etapa deste processo ocorrerá no dia 28 de agosto (sexta-feira) no período da manhã.

Para mais informações, mande um e-mail para da_adm_ufu@yahoo.com.br


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Chamada Pública para Seleção de Projetos - CIAEM

26.8.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários

O CIAEM - Centro de Incubação de Atividades Empreendedoras - lançou, nesta quarta-feira, dia 26/08/2009, o III PROGRAMA DE PROSPECÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS.

O Programa tem por objetivo identificar e selecionar 5 projetos inovadores de base tecnológica para a Pré-Incubação, a fim de financiar o Estudo de Viabilidade Técnica e Econômica desses projetos, e, 3 projetos para participar do programa de Incubação na modalidade Não-Residente.

Os interessados na Pré-Incubação deverão inscrever seus projetos para análise e avaliação do CIAEM até o dia 19/09/09 e os da Incubação Não-Residente até o dia 30/09/2009.

Para maiores informações, acesse o site do CIAEM: www.ciaem.org.br

Anexo 1: Clique aqui

Fonte: UFU

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Suspensão por tempo indeterminado de eventos festivos nos C.C.’s (Sta. Mônica/Umuarama) em decorrência da Influenza A

26.8.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários

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Publicação do Novo Calendário Acadêmico para o ano letivo de 2009 nos Campi de Uberlândia e Campus do Pontal

25.8.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
O CONSELHO DE GRADUAÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA, CONSIDERANDO nova recomendação do Comitê Municipal de Enfrentamento à Influenza A(H1N1),de Uberlândia, emitida em 13/08/2009, a Comissão Interna de Enfrentamento à Gripe, instituída pelo Conselho Universitário, reuniu-se, em 14/08/2009, e, avaliando o quadro instável de propagação da doença, sugeriu o início do semestre letivo para 24/08/2009; e ainda,

CONSIDERANDO que o adiamento do início do segundo semestre letivo importa em alteração do Calendário Acadêmico em vigor,

R E S O L V E:

Alterar o Calendário Acadêmico do 2o semestre de 2009, nos campi de Uberlândia e campus do Pontal.

Mais detalhes, veja neste endereço www.ufu.br/ufu_voce/calendario_ac.php

Responsável pela notícia: Conselho de Graduação
Data de Publicação: 24/08/2009
Fonte: UFU

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Os 10 pecados mortais do marketing (todos os administradores deveriam conhecer)

24.8.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários

Por Raúl Candeloro

Você sabia que 75% dos novos produtos, serviços e negócios fracassam? Para que sua empresa não faça parte dessa estatística, é preciso fazer alguns ajustes, estudar e principalmente aplicar a teoria de forma inteligente para que a prática seja sinônimo de bons resultados.

De todos esses fracassos, muitos deles são causados por erros primários de marketing. Hoje os conceitos de marketing e publicidade se confundem nas empresas, e isso faz com que a estatística dos 75% piores ainda mais. A publicidade é apenas uma das preocupações do marketing. Não podemos nos esquecer que ele é fundamentado em seus 4Ps: produto; preço; praça; promoção.

E por que os gerentes/diretores de marketing não estão se preocupando mais com os outros 3Ps? O que vemos nas empresas hoje, é que existe um responsável pelo desenvolvimento do produto, outro responsável por definir o preço a ser cobrado, outro responsável por vender o produto. Os Ps brigaram e se separaram!

Philip Kotler, uma das maiores referências em marketing da atualidade, mostra em seu livro Os 10 Pecados Mortais do Marketing (Editora Campus) alguns dos maiores erros em marketing que estão sendo cometidos por muitas empresas. Confira se a sua empresa não é uma delas e, se for, não se desespere. Para tudo há solução. Desde que você aja rapidamente!

Pecado 1 – A empresa não é focada no marketing e orientada para o cliente

Uma empresa precisa entender que para sobreviver precisa estar voltada para as necessidades e desejos dos clientes. Esse é justamente o objetivo do departamento de marketing. É ele o responsável pelo desenvolvimento, manutenção, venda e distribuição dos produtos/serviços.

É ele quem deve dizer a empresa: “pessoal, nossos clientes querem isso” ou “precisamos rever o produto X pois ele não está mais satisfazendo nossos clientes” ou ainda “precisamos criar um escritório na região nordeste, pois lá temos potenciais clientes ainda não trabalhados”.

Um bom departamento de marketing conhece seus clientes – seus desejos, necessidades e como satisfazê-los.

Pecado 2 – A empresa não entende seu público-alvo

Quantas vezes já vimos uma propaganda na televisão que não tinha absolutamente nada a ver com a gente? Quantas vezes já recebemos uma mala-direta nos vendendo algo que não tínhamos interesse?

Uma empresa que não tem conhecimento do seu público-alvo utiliza seus recursos de maneira errada. Gasta desnecessariamente divulgando seu produto/serviço para todos, mesmo que ele só sirva para alguns. Os investimentos aumentam, o retorno e as vendas caem.

Conhecer quem são seus potenciais clientes não é uma tarefa muito difícil. Basta que você invista um pouco em pesquisa. Você pode, por exemplo, traçar um perfil dos seus clientes já existentes e que estão satisfeitos. Veja o que eles têm em comum e depois procure mais pessoas com esse mesmo perfil.

O importante é que toda a empresa tenha claramente definido seu público-alvo. Assim, gastara menos e venderá mais.

Pecado 3 – A empresa não monitora os concorrentes

Você está naquele grupo de empresas que se assusta ao ver um concorrente aparecer sem mais nem menos no seu mercado? Então você está cometendo mais um pecado do marketing.

Cuidado para não cair na armadilha de se preocupar apenas com o seu maior concorrente, ou o mais próximo. É importante que você preste atenção a todas as ameaças do mercado. Fique por dentro do que os seus concorrentes estão fazendo, que resultados estão tendo e quais os planos deles. Quanto antes você identificar um possível ataque, mais fácil será para você se proteger.Pecado

4 – A empresa gerencia mal sua relação com parceiros

Muitas empresas esquecem de tratar bem seus parceiros: seus funcionários, seus fornecedores, distribuidores (ou revendedores) e seus investidores.

Funcionários insatisfeitos trabalham contra você, e não para você. É muito fácil diagnosticar se seus funcionários estão satisfeitos, mas poucos gerentes se lembram disso.

Assim como os funcionários, seus investidores e fornecedores também devem estar satisfeitos com a sua empresa. Invista nessas relações, pois são as responsáveis por ajudá-lo a ter sucesso.

Pecado 5 – A empresa não é boa em encontrar novas oportunidades

Se a sua empresa não identificou nenhuma grande oportunidade nos últimos anos, preocupe-se. Quantos produtos/serviços foram lançados na sua empresa nos últimos cinco anos? Quantos deles deram certo?

Fique atento às oportunidades que aparecem para a sua empresa. Se as boas não baterem a sua porta, vá buscá-las ou criá-las.

Pecado 6 – O processo de planejamento de marketing da sua empresa é deficiente

Um bom plano de marketing deve conter as estratégias, as táticas e as implicações financeiras para que os objetivos sejam atingidos. Se a sua empresa não tem um plano de marketing ou se o tem pouco desenvolvido, está na hora de investir algum tempo para isso.

Ter um plano de marketing eficiente pode ajudar a sua empresa a lidar com situações inesperadas e a tomar decisões mais rapidamente – o que é pode ser uma grande vantagem.

Pecado 7 – As políticas de produto e serviço da sua empresa precisam de ajustes

Analise se a sua empresa tem um excesso de produtos/serviços e se alguns deles não estão perdendo dinheiro. Se sim, está aí mais um ponto que precisa ser revisto: a política de lucratividade de produtos e serviços.

A empresa deve ser capaz de identificar rapidamente produtos de fraco desempenho para ajustá-los ou eliminá-los.

Pecado 8 – Os esforços da comunicação e de construção de marcas da empresa é fraco

Esse pecado acontece quando a empresa não consegue comunicar de maneira eficiente seus produtos e serviços para seu público-alvo. Os clientes potenciais não conhecem sua marca ou não a diferenciam dos concorrentes. Para piorar, muitas empresas nessa situação começam a investir em propaganda para vender mais, mas se esquecem de direcionar suas verbas para mídias que realmente tragam retorno adequado.

Assim, sem conseguir comunicar direito, sem investir nas mídias certas e sem diferenciar sua marca, a empresa entra em um ciclo difícil de ser revertido. Portanto, é imprescindível que um estudo seja feito para descobrir o que, como, para quem e através de que mídias comunicar.

Pecado 9 – A empresa não está adequadamente organizada para a prática do marketing

Esse pecado é mais fácil de identificar: se mais de um dos pecados acima descritos estão sendo cometidos, então a empresa provavelmente não está adequadamente organizada para a prática do marketing.

Para melhorar nessa área, você deve nomear um líder para o departamento de marketing, que por sua vez deve desenvolver novas capacitações e incentivar o relacionamento com os outros departamentos da empresa, criando assim um departamento preocupado com a eficiência do marketing.

Pecado 10 – A empresa não usa ao máximo a tecnologia disponível

Nos dias de hoje, não dá para aceitar uma empresa que usa pouco a internet, cujo sistema de automação da força de vendas é defasado, sem cadastro de clientes e que não tenha investimentos para tecnologia predeterminados no orçamento mensal/anual.

É responsabilidade do marketing da empresa fazer o maior uso possível dos hardwares e softwares existentes no mercado, bem como da internet/extranet/intranet para dar suporte a todas as outras suas responsabilidades, bem como a dos outros departamentos.

Para que a empresa não cometa os outros nove pecados mortais do marketing, é preciso saber usar a tecnologia disponível de forma que ela o ajude a manter todas as atividades funcionando de maneira eficiente e rápida.

Ao rever essa lista, fica claro como é fácil sucumbir às armadilhas mais comuns do marketing. Felizmente, evitá-las é possível. Basta sempre lembrar-se das quatro principais funções do marketing (os 4Ps): criar, precificar, divulgar e distribuir. Reveja os dez pecados e lembre-se de incluir os 4Ps em todos seus planos. Assim, com certeza você estará evitando muitos pecados do marketing.

Fonte: Administradores.com

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Semestre letivo da UFU vai começar hoje (24)

24.8.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
O semestre letivo na Universidade Federal de Uberlândia começa hoje. O início, previsto anteriormente para o dia 10 de agosto, foi adiado para o dia 17 e, depois para hoje, por causa da gripe A. São esperados cerca de 15 mil alunos, dos 50 cursos de graduação oferecidos pela instituição, nos três campi.

A programação que seria desenvolvida para receber os ingressantes foi adiada por decisão do Comitê Interno de Enfrentamento à Gripe H1N1 da UFU. “Entendemos que as atividades são muito importantes. É um momento de acolhermos o aluno e apresentar a ele as possibilidades de assistência estudantil, ensino, pesquisa e extensão para que ele possa planejar o percurso acadêmico, por isso, posteriormente, em conjunto com a Comissão Interna definiremos uma nova data”, disse Waldenor Barros, pró-reitor de graduação da UFU.

Apesar do adiamento das atividades de recepção, os cursos de graduação, por meio das coordenações de cursos, unidade acadêmica e alunos, poderão definir atividades isoladas, desde que sejam evitadas as aglomerações.

Como medida de prevenção à Influenza A, em 100 pontos da UFU, entre eles, coordenações de cursos e espaços de atendimento ao público será disponibilizado álcool em gel e cartazes, faixas e fôlderes serão distribuídos. As peças foram desenvolvidas dentro da campanha proposta pelo Ministério da Saúde. Todas as coordenações e seus professores estão orientados a repassar, no primeiro dia de aula, orientações oficiais do Ministério da Saúde.

Os alunos ingressantes que apresentarem os sintomas da gripe devem avisar imediatamente a coordenação do curso, por meio de correspondência oficial e atestado médico, já que, dez dias de ausência, no início do curso, implica a perda da vaga.

“Trote estudantil é desumano e ilegal”

Em todos os campi da UFU, avisos alertam que o trote é proibido dentro da instituição desde 1993, de acordo com resolução do Conselho Universitário (Consun). “Fora da Universidade não temos como conter essas ações, mas qualquer aluno que for pego envolvido em trote ou em qualquer situação que provoque dano, de qualquer natureza, será punido conforme o artigo 200 do Regimento Geral da UFU e resolução do Consun. As penalidades vão desde advertência ou suspensão até desligamento”, disse o pró-reitor de graduação da UFU, Waldenor Barros.

Ele destaca ainda, que se a comunidade se sentir incomodada ou presenciar qualquer atitude que caracterize trote aos novos alunos, deve acionar as autoridades competentes, pois a UFU só pode tomar atitudes dentro do seu território.
Fonte: Correio de Uberlândia

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UFSJ realiza III Fórum Mineiro de Administração 2009

24.8.09 Autor: DA-Administração 7 Comentários

Evento terá programação de minicursos de interesse de profissionais e estudantes

Será aberto nesta quinta-feira (27), às 19h, no anfiteatro do campus Santo Antônio da Universidade Federal de São João del Rei (UFSJ), o III Fórum Mineiro de Administração 2009.

O evento terá uma programação de minicursos de interesse de profissionais e estudantes que serão ministrados no período da noite. As inscrições acontecerão até o dia 26 na coordenadoria do curso de Administração , no campus CTAN/UFSJ, à tarde e noite, mediante a entrega de, no mínimo, 3kg de alimentos não-perecíveis (exceto sal) que serão destinados para o Concurso de Responsabilidade Social e entregues a entidades carentes.

Confira as opções de mini-cursos:

1) Jogos Empresariais como Ferramenta na Captação de Talentos.
Coordenação: professor Márcio Lobosque Senna Neves

2) Gestão Pratica de Finanças na Micro e Pequena Empresa.
Coordenação: administrador Carlos Henrique Bitar Barbosa.

3) Qualidade no atendimento como Estratégia de Fidelização de Clientes.
Cooordenação: administradpr Alexandre Lana Ziviani

Fonte: Megaminas.com

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Interrupção no fornecimento de água nos blocos 3D e 3Q

24.8.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários

À COMUNIDADE UNIVERSITÁRIA – UFU

A quem for de interesse, favor considerar a programação no impedimento operacional do fornecimento de ÁGUÁ nos Blocos 3D e 3Q Campus Santa Mônica dia 24/08 (Segunda-Feira) das 16:00h às 19:00h, conforme solicitação do Sr. Eng. Márcio Alves de Souza e Sr. Antônio Batista Soares (DIEFI – Divisão de Execução Física) para fins de Reparos Técnicos de Manutenção Corretiva por Vazamento do Barrilete (Tubulação Hidráulica de Água Fria) nos prédios citados. Em se finalizando o procedimento dar-se-á conseqüente retomada na normalidade de abastecimento dos reservatórios e na utilização (bebedouros e toilets) para todos os usuários.

Colocamo-nos à disposição de eventuais esclarecimentos,

Atenciosamente,

Prefeitura Universitária – PREFE (R.4358)

Diretoria de Logística Universidade Federal de Uberlândia – UFU

Responsável pela notícia: Diretor Enivaldo Tironi

Fonte: UFU


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Professores de universidade no Canadá participam de encontro na UFU

22.8.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários

Evento será no Instituto de Letras e Linguística. Inscrições são gratuitas e podem ser feitas no local até às 9h


Professores da Universidade Manitóba, sediada em Winnipeg, no Canadá, participam de encontro na Universidade Federal de Uberlândia (UFU). O evento será no Instituto de Letras e Linguística, no bloco U1, no campus Santa Mônica. As inscrições são gratuitas e podem ser feitas no local até às 9h.

Mais informações pelo telefone (34) 3239-4162.

Fonte: Megaminas.com

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Estão abertas as inscrições para o Processo Seletivo da AIESEC em Uberlândia

21.8.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
Faça sua inscrição também no nosso escritório
Sala 1F 236, Bloco 1F, UFU – Campus Santa Mônica
Telefone: (34) 3223-9321

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Vaga de Estágio e Trainee 2010 - ABC BRASIL

19.8.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários

Programa de Estágio e Trainee 2010 ABC BRASIL

ARAB BANKING CORPORATION

INSCRIÇÕES ATÉ DIA 07/09/2009

pelo site http://www.ciadetalentos.com.br/

Karina Andrade

Cia de Talentos

(11) 5112-3294

Fonte: UFU


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Curriculum Vitae

19.8.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
A expressão Curriculum Vitae vem do latim onde “vitae” é vida e “curriculum” tem o sentido de trajetória, curso ou carreira. Logo, se fôssemos traduzir a tal expressão seria algo como “a trajetória da vida”.

No francês, também é chamado de Résumé que quer dizer “resumo”, ou seja, o resumo da sua trajetória de vida profissional. Pode ser encontrado abreviado como CV e ainda como currículo - adaptação na língua portuguesa – a qual é a mais vantajosa, uma vez que temos o plural “currículos” em contraposição com o latino “curricula vitae”.

Então, o Curriculum Vitae terá como objetivo trazer uma síntese das qualificações, experiências profissionais, formação acadêmica e dados pessoais. Neste último, não se usa mais colocar naturalidade, filiação, no caso de RG e CPF, só quando solicitado, caso contrário, não é necessário. A foto, que foi banida há algum tempo, volta com ênfase total e permite até mesmo um leve sorriso.

O importante é que o empregador tenha um perfil do candidato, sem mesmo conhecê-lo pessoalmente. O CV é como se fosse a primeira porta aberta na conquista do emprego e, por isso, é essencial.

Atualmente, há programas que permitem a elaboração de currículo, o qual é entregue diretamente ao responsável via on-line. No entanto, o digitado e impresso ainda é o mais utilizado, mesmo que enviado por e-mail.

Seja claro e objetivo, não “faça rodeios”, como dizem. Revise seu CV para verificar se não ficou erros de ortografia. Não rasure, nem passe corretivo. Cuidado para não amassá-lo, de preferência coloque dentro de uma pasta plástica. Seja simples e objetivo, escreva o necessário de maneira clara.

A estrutura do Curriculum Vitae apresenta-se, hoje em dia, da seguinte forma:

a) Dados pessoais: Nome, idade, estado civil, endereço, telefones e e-mail, foto (tamanho 3x4) ao lado. Se colocar telefone de recado, especifique o nome da pessoa responsável.

b) Objetivos: Especifique seus objetivos no cargo pretendido.

c) Qualificações: Neste espaço você coloca suas qualificações, suas qualidades profissionais, dê em média 5 exemplos (habilidade com pessoas, excelente escrita, boa comunicação verbal, etc.)
d) Escolaridade: Formação Acadêmica: coloque somente a última formação. (Ex: superior incompleto em Ciências Econômicas, período, ano de conclusão). Caso tenha pós-graduação, especifique-a.

e) Cursos de aperfeiçoamento: Seminários, palestras, simpósios, etc. (desde que tenha certificado). Coloque só os dois últimos ou o que o ajudaria no emprego almejado.

f) Idiomas e Informática: Neste local, só especifique o seu nível de inglês. Se for só o básico, é melhor não colocar. No caso da Informática, indique os cursos que fez ou que domina.

g) Experiência Profissional: Coloque só as três últimas, se tiver.

h) Referência Profissional: De preferência do último ou penúltimo emprego. Coloque o nome e telefone de contato do ex-chefe, ou ex-diretor. Alguém que possa falar bem de sua vida profissional dentro da empresa.

Por fim, se houver necessidade, especifique a pretensão salarial. Nunca coloque “a combinar”, pois se o empregador está solicitando, é porque quer saber. Na dúvida, pesquise os salários pagos no mercado para a função almejada.

Observação importante: O CV deve ter no máximo 2 folhas inteiras! E mais: toda informação deve ser verídica! Nunca invente nada, mesmo porque se for testado na entrevista a respeito de algo que declarou falsamente, irá passar vergonha!

Então, boa sorte e excelente entrevista!
Por Sabrina Vilarinho
Graduada em Letras
Equipe Brasil Escola

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Patrocínio: Passo a Passo

19.8.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários

Nesta coluna Vitor Negrete dá dicas para se montar um bom projeto de expedição e talvez conseguir um oportuno patrocínio. Mas explica que tudo depende do interesse geral das pessoas sobre a idéia, do retorno para as marcas apoiadoras e, principalmente, de saber diferenciar um projeto abrangente de um desafio pessoal.

Muitas pessoas me procuram perguntando como se faz para conseguir um patrocínio. De forma geral, quem busca o apoio de uma empresa deve oferecer retorno de mídia.

As empresas não são entidades filantrópicas e têm objetivos bem claros quando dão dinheiro.Para que o projeto tenha chances de conseguir cobertura pela imprensa ele deve ser criativo, interessante e gerar textos, fotos e imagens, todos com qualidade.

Não adianta ser o Euclides da Cunha se o texto não vier acompanhado de boas imagens.O ideal é conseguir cartas de interesse de algum meio de comunicação antes de procurar o possível patrocinador.

Fazer os contatos é uma parte difícil. O melhor é conseguir marcar uma conversa com o patrocinador para apresentar o projeto e esclarecer as possíveis dúvidas.Neste encontro leve o projeto impresso e em CD, com uma apresentação do projeto em flash. Na conversa mantenha a calma.

Esta é a grande oportunidade de encontrar um parceiro para o seu sonho.Se não conseguir marcar a conversa, mande o CD com a apresentação. Os textos do projeto devem ser objetivos e curtos. A descrição detalhada pode ir em anexo, ou serem apresentadas em uma segunda fase..


Liberdade ou Patrocínio?

Conseguir o interesse de algum meio de comunicação e de alguma empresa é uma tarefa dura e muitas vezes humilhante. Por várias vezes fui escorraçado e até ridicularizado, mas bola pra frente.

Não adianta desanimar.Na era da contenção de gastos nas empresas, procurar patrocínios na forma de equipamentos, produtos ou mercadorias pode ser uma opção interessante.

Em vez de procurar obter dinheiro para adquirir o que você precisa para o seu projeto, busque diretamente os fabricantes ou distribuidores dos equipamentos, ou a empresa aérea e assim por diante.O patrocínio também é uma faca de dois gumes.

Ao mesmo tempo em que se ganha algo, se gasta muito tempo e energia. O patrocínio exige um compromisso, que precisa ser cumprido.

Por vezes é muito melhor realizar o seu sonho da sua maneira, sem compromissos. Trabalhar um pouco mais, juntar dinheiro, postergar um pouco, mas realizar tudo de uma maneira mais livre.


Sonhos e Possibilidades

Nem todos os sonhos são compartilhados e alguns deles nunca terão o apoio de alguma empresa ou o interesse de algum meio de comunicação de massas, mas ele pode ser realizado e conquistado se você se planejar para isto.Conhecer alguém ou receber alguma indicação ajuda muito para marcar as reuniões e para ser escutado.

Um projeto já realizado aumenta a credibilidade na sua capacidade e no seu projeto atual.Acredito que os projetos são progressivos. Não adianta buscar um patrocínio para escalar o Everest, se você não escalou o Aconcágua antes. Também não adianta ficar 10 anos lutando somente pelo mesmo projeto e não fazer nada.

Acho que paralelamente aos projetos que se busca patrocínio cada um deve planejar e realizar outros desafios, por mais simples que estes pareçam.

Fonte: Webventure.ig.com.br


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Faculdades lançam pós-graduação em gestão de projetos

19.8.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários

Impacta Tecnologia e grupo educacional Uninter firmam parceria para curso a distância.

Por Redação da Computerworld

19 de agosto de 2009 - 13h34

O grupo educacional Uninter, por meio da Faculdade Internacional de Curitiba (Facinter), firmou parceria com a Faculdade Impacta para oferecer curso a distância de pós-graduação em Gestão de Projeto.

As aulas acontecem via satélite e abordarão o modelo de gerenciamento de projetos por meio das suas diversas áreas do conhecimento, metodologia conhecida como Project Management Body Of Knowledge (PMBOK).

O curso tem duração de 12 meses, com carga horária de 420 horas, divididas em 12 disciplinas. Informações podem ser obtidas no site: www.grupouninter.com.br/posead.

Fonte: Computerworld


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10 Estratégias Vencedoras para um Novo Marketing de Clientes

19.8.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários

A terceira edição do Marketing Strategy Forum (MSF), organizado pela DAEMON QUEST, acolheu as ideias mais inovadoras do Marketing. Apresentamos a síntese, em Dez Passos, das “Receitas de Êxito para um Novo Marketing de Clientes”, pela mão de alguns dos melhores especialistas dentro e fora de Espanha, presentes no MSF.

1. Passar de um Marketing táctico a um Marketing Estratégico.
2. Acertar com a fórmula Posicionamento + Segmentação + Targeting.
3. Desenhar Estratégias de Diferenciação que nos distinguem no mercado.
4. Apostar num “Customer Driven Marketing” centrado 100% no cliente.
5. Esquecer o ROI em benefício do “Return On Customer” (ROC).
6. Centrar-se em Estratégias de Valor: valor de cliente + valor da proposta + valor do serviço.
7. Atender a novos “multiclientes” que exigem soluções “chave na mão”.
8. Optimizar os canais de venda adequando-os aos segmentos correctos.
9. Fidelizar de forma inteligente e rentável os clientes adequados.
10. Abandonar as estratégias a curto prazo e valorizar o “Customer Equity”.


Nos passados dias 7 e 8 de Março, em Madrid e Barcelona respectivamente, mais de um milhar de Presidentes, Directores Gerais, Directores de Marketing e Directores Comerciais voltaram a fazer do Marketing Strategy Forum (MSF), organizado pela DAEMON QUEST e pela HSM, a convocatória líder em inovação em Marketing de Espanha. Da mão de especialistas nacionais e estrangeiros, surgiram extraordinárias ideias e tendências orientadas para transformar o velho marketing de produto num Novo Marketing de Clientes. Quisemos analisá-las e sintetisá-las em dez passos destinados a alcançar uma única meta: a concepção de Estratégias de Marketing vencedoras.

1. “ESTRATEGIZAR” o MARKETING
60% dos consumidores admite sentir-se desgostoso com o Marketing e a Publicidade [i].
As taxas anuais de abandono de clientes nos sectores orientados para o consumidor final oscila entre os 10% e os 30%. Isto pode chegar a supor a perca de entre 500 e 2.000 clientes diários.
27% dos CFOs crê que o Marketing é uma ferramenta táctica a curto prazo.
32% dos directores financeiros crê que o Marketing é a área mais susceptível de cortes quando vêm maus tempos [ii].
Nas 20 primeiras empresas da Fortune 500, só a General Electric tem um Vice-presidente de Marketing [iii].
Porque é que o Marketing não ocupa nas empresas o lugar que merecidamente lhe corresponde e é a área mais sacrificada na hora de sofrer ajustes financeiros? A resposta não é tão simples como “os financeiros são maus e os marketinianos demasiado brandos”. Grande parte do respeito que as empresas professam aos financeiros deve-se a que se protegem no rigor irrefutável dos dados e confiam neles. Não deveríamos, os profissionais do Marketing, dotar de idêntico rigor e prestígio o nosso processo de decisões?

Dos erros à correcção: se o Marketing aspira a ser considerado estratégico deve copiar o melhor das Finanças e disciplinar-se, além disso acostumar-se a basear-se em dados rigorosos; não só em bonitos planos de “pinta e dá cor”. Está correcto ser criativo, mas também ser crítico e decisivo. O segundo erro é que o produto já não é a estrela. De facto, nunca o foi. A autêntica estrela é o cliente. Fazer “subir” o Marketing às áreas nobres das empresas implica “estrategizá-lo” e, para isso, nada como a soma de um bom posicionamento, uma boa segmentação e um bom “targeting”.

Return On Customer (ROC): A rentabilidade do cliente deve equiparar-se com a rentabilidade do investimento (ROI).
Longo prazo: O Marketing deve desterrar as estratégias "a curto prazo" baseadas em valor financeiro e apostar no "longo prazo" baseado no valor do cliente.

Fonte: Don Peppers, Especialista em Estratégias de Clientes e escritor. MSF 2006

2. NOVO MARKETING = P + S+ T
Posicionamento: é o que diferencia o produto, serviço ou marca na mente do consumidor. Posicionar-se é ocupar um espaço e defendê-lo constantemente frente à concorrência. Por outro lado, é preferível ser o primeiro e único a lançar um conceito e mantê-lo, do que ser o melhor a defender um atributo que vários patilham. Assim, a Volvo “inventou” o carro seguro e já nada é capaz de lhe tirar esse conceito. Do mesmo modo, a Nike já está plenamente associada ao “espírito atlético” e ao seu “Just do It”. Em Espanha, frente à estratégia de Gatorade, a Aquarius apostou inteligentemente em ir mais além do segmento desportista. Hoje, está associada a “refresco saudável”, bebido desde os anciãos até às crianças, e que até os médicos prescrevem para doenças gastrointestinais.
Segmentação: esqueçamo-nos dos “tipos de cliente” porque a única coisa certa é que “não há clientes tipo”. São obrigatórios dois enfoques básicos na hora de empreender Estratégias de Segmentação: distinguir os clientes que tenham distintas necessidades e distinguir os clientes que têm valor distinto (Clientes de Maior Valor – CMV -, Clientes com Maior Potencial – CMP - e os não rentáveis ou “Below Zero” – BZ -).
Targeting: saber que clientes se deve atacar não é suficiente. Há que saber como e com que recursos. A aposta em novos canais de venda é crucial. Sol Meliá, por exemplo, passou, em apenas quatro anos, de 2% a 40% das suas vendas centralizadas através de Internet.

3. DIFERENCIAÇÃO
As empresas devem perguntar-se “que faço bem” e diferenciar-se claramente por um grupo selectivo de elementos. O termo “valor acrescentado” está superado. Todos dizem que o têm. A vinculação com o cliente deve basear-se mais na oportunidade de lhe oferecer “experiências” distintas que associe sempre a uma empresa. Richard Branson, o fundador da Virgin, é o símbolo máximo desta tendência. Não só vende bilhetes de avião, discos ou viagens à lua, como oferece aos seus clientes “experiências Virgin”.

Em Espanha, empresas como a Aviva Vida e Pensiones demonstraram que as coisas podem ser feitas de forma diferente e triunfar num mercado complexo. O terceiro grupo segurador de Espanha, diferencia-se pela sua sólida posição de liderança, um modelo comercial que aposta na permanência no canal e com a especialização como elemento diferenciador, pois a empresa é um operador exclusivamente centrado no ramo de vida. Para ser “diferente”, Aviva Vida e Pensiones empreendeu uma admirável viragem organizacional inteiramente orientada para o cliente e marcou como objectivo uma quadrupla aposta pelo valor: valor dos clientes, valor dos distribuidores, valor dos empregados e valor dos accionistas [iv].

4. “CUSTOMER DRIVEN MARKETING”
Este termo, cunhado pelo professor da London Business School, Nirmalya Kumar, apoia-se sobre dois eixos: um Marketing que tome a iniciativa e não se limite a lançar “o que as fábricas produzem” e um Marketing totalmente focalizado no cliente. Ambos os eixos assentam num Marketing analítico, baseado no conhecimento do cliente, que substitua o enfoque no produto pelo seguinte modelo em etapas: segmentar, “targetizar”, posicionar-se, conceber o produto / serviço, promocioná-lo, localizá-lo no mercado e fixar o preço. As Estratégias de “Customer Driven Marketing” devem substituir as “4P” mediante três processos chave, derivados do Marketing Analítico: desenvolvimento de produto (desenho + estratégia + investigação), vendas (preços + produção + distribuição) e suporte ao cliente (análises + serviço + promoção). Empresas como a Wal-Mart são paradigmáticas na Estratégia de “Customer Driven Marketing”: combinando conhecimento e investigação de clientes (“Customer Research”) com técnicas analíticas, a empresa de distribuição mais potente do mundo conseguiu saber tudo sobre os seus utilizadores e manter com eles um diálogo não só formal, mas directamente orientado para elevar o volume de vendas.

5. ROC: “RETURN ON CUSTOMER”
“O império do ROI” deve ser completo com enfoques baseados igualmente na rentabilidade, mas centrada no cliente. Don Peppers define o ROC como uma métrica que permite calcular o nível no qual um cliente começa a gerar valor para uma empresa, mas também como uma filosofía empresarial, destinada a obter a confiança a longo prazo dos clientes reais e potenciais. Enquanto que o ROI responde à pergunta “Quanto dinheiro obtenho do capital com que conto?” O ROC responde à pregunta “Quanto dinheiro obtenho dos clientes com os quais conto?” [v]. Sob ambas as perguntas sobressai um conceito absolutamente chave: o valor do cliente durante toda sua relação potencial com a empresa, o “Life Time Value” (LTV).

"Estrategizar" o Marketing: o Marketing deve ser dotado de rigor e fiabilidade para se tornar estratégico e aceder aos centros de decisão da empresa.
P+S+T: um bom Posicionamento, uma boa Segmentação e um bom Targeting são as bases de um bom Marketing.

Fonte: Juan José Peso-Viñals, Sócio Daemon Quest e Professor de Marketing do Instituto de Empresa, MSF 2006

6. Os “3Vs”
As empresas entenderam, desde há algum tempo, a importância de ter claro qual é o valor de cada cliente e atribuir recursos em função desse valor. Mas limitar a “cadeia de valor” a um só elo – do cliente - não é suficiente. Não basta conhecer “a quem atender em função de quanto valha”, mas que proposta de valor fazemos a esse cliente que detectámos como valioso. Quando for claro qual é essa proposta de valor diferenciada e adaptada às suas necessidades, é imperativo saber, de igual modo, como vamos fazê-la chegar, ou seja, que valor vamos conseguir no serviço, na forma de atender o cliente: porque canais, com que mensagens, com que meios... Só a soma “valor do cliente + valor da proposta + valor do serviço” (Valued customer + Value proposition + Value Network), cunhada pelo professor Nirmalya Kumar, da London Business School, é capaz de garantir o êxito das Estratégias de Marketing de Clientes [vi].

7. ATENDER O NOVO “MULTICLIENTE”
A tendência para gerir em função do valor deve basear-se, como temos visto anteriormente, numa correcta Estratégia de Segmentação. Para segmentar com inteligência, não só há que contar com as melhores ferramentas analíticas, mas prestar atenção ao que nos conta o mercado; um mercado em constante mudança e movimento, onde os perfís dos clientes mudam a uma velocidade vertiginosa, ao mesmo tempo que surgem novos. Uma das tendências mais chamativas dos últimos tempos é o nascimento do que a operadora Telefónica baptizou como “multicliente” [vii], ou seja, aquele utilizador que procura soluções “chave na mão”, e não se lhe pode exigir que entenda que um fornecedor é composto de distintas empresas, distintas divisões e diferentes serviços de atenção. O autêntico desafio está em conseguir que, apesar das estruturas corporativas serem complexas, ao cliente lhe pareçam simples e dialogue com um único interlocutor. Este paradigma deve ser resolvido com inteligência e sem deixar de perder de vista a rentabilidade: as grandes empresas dirigidas ao novo “multicliente” final devem ser como um bom restaurante: nas cozinhas pode mover-se o maior estrépito e trabalho, mas o prato deve ser servido a tempo, correctamente e sem problemas. O desafio é difícil, mas vale a pena: as pessoas estão sempre dispostas a pagar mais se forem impecavelmente atendidas.

8. APOSTAR EM NOVOS CANAIS
Estes novos perfis de cliente exigem às empresas um duplo desafio: centralizar o máximo das suas ofertas, mas simultaneamente, diversificar o máximo dos seus canais, para optimizar a gestão comercial. A Mango decidiu entrar na UE, mas de momento só através do canal “on-line”. A Hertz foi mais além dos tradicionais pontos de venda em aeroportos e estações, para se instalar em centros comerciais. A Vueling Airlines cresceu 400% em passageiros e 500% em receitas num ano (ver pág. 12) realizando mais de 90% das suas vendas através da Internet [viii]. Os médicos respondem mais às acções comerciais via e-mail e SMS do que às visitas presenciais... Não dá que pensar?

9. FIDELIZAR INTELIGENTEMENTE
A rentabilidade deve primar em todas as acções comerciais e de Marketing para conseguir “estrategizar”, como comentávamos anteriormente. Se a rentabilidade deve presidir às Estratégias de Segmentação, Posicionamento, “Targeting” ou Atribuição de Canais, as acções de Fidelização não o devem fazer menos. A eficácia e rentabilidade de muitos planos de lealdade está a ser questionada, mas há exemplos que demonstram que podem ser eficazes em termos económicos e “marketianos”. O exemplo da cadeia de moda infantil Neck&Neck é tremendamente ilustrativo: Depois de detectar que 55% dos clientes que compravam em lojas não repetiam a compra, a empresa propôs-se desenvolver uma ambiciosa estratégia de fidelização em torno de um Clube de Clientes, que oferecesse aos compradores ofertas, vendas, descontos e outras promoções à medida. Assim nasceu, em Setembro de 2002, o “Clube Neck”, com o objectivo de aumentar a frequência de compra e o ticket médio de cada cliente, assegurar o nível de receitas dos clientes mais fiéis e gerar uma maior lealdade à marca. A Neck&Neck conseguiu, até hoje, contar com uma base de quase 98.500 clientes, ou seja, 51% mais do que no ano passado, assim como que 48% das vendas tenham sido realizadas a clientes do clube e que a facturação total da empresa tenha aumentado em 21% anuais [ix].

10. ESQUECER-SE DO CURTO PRAZO
Não se podem aplicar todos os passos anteriormente citados com precipitação e ansiedade de resultados imediatos. A relegação para segundo plano do Marketing, durante demasiado tempo, e a exaltação das Finanças traduziu-se numa tremenda pressão “a curto prazo” sobre as empresas, mais dependentes do valor da acção do que do valor da carteira de clientes. Muitas empresas apostaram, como assegura Don Peppers, comparando os clientes com o campo, em “estratégias de cultivo intensivo” em detrimento de “estratégias de cultivo conservadoras”. As primeiras extraem rapidamente o sumo do cliente, mas “ queimam-no”. As segundas, cuidam-no no tempo e obtêm-se resultados não só “numa colheita”, mas em todas. Queremos clientes “queimados” a curto prazo ou “adubados” a longo prazo? A resposta é tão lógica como evidente.

Customer Driven Marketing: as novas tendências de Marketing apontam para Estratégias centradas no cliente, em detrimento do produto.
Os "3V": as empresas devem somar três "valores": valor do cliente + valor da proposta + valor do serviço.

Fonte: Nirmalya Kumar, Professor da Marketing London Business School. MSF 2006.
___________________________________
[i] Yankelovich Partners

[ii] The Times / A. Marsden. Shareholder Value Creation

[iii] Philip Kotler

[iv] Mª Angeles Garralda. Aviva Vida y Pensiones. MSF 2006

[v] Don Peppers. Shocking Results. New Strategies to Increase Customer Profitability. MSF 2006

[vi] Nirmalya Kumar. From Market Driven to Driving marketing. MSF 2006

[vii] Javier Juanco. Telefónica. MSF 2006

[viii] Carlos Muñoz. Vueling Airlines. MSF 2006

[ix] Javier de Rivera. Neck & Neck. MSF 2006



Fonte: DaemonQuest.com


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Como elaborar um currículo?

19.8.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
A busca de uma nova colocação no mercado de trabalho sempre começa com um denominador comum: o curriculum.Pedimos à consultora Rosemary Corretori Bethancourt, especializada em elaboração de curriculum, para resumir as etapas necessárias para a confecção deste importante documento profissional. Vejam o que ela diz:


CURRICULUM: ANTES DE TUDO UMA REFLEXÃO


"Muitas pessoas pensam que elaborar um currículo é simplesmente relatar sua trajetória profissional... Velhos tempos! Hoje em dia o mercado de trabalho exige muito mais, e o modo como você escreve é tão importante quanto o conteúdo do texto."


O DESTINATÁRIO


"A primeira dica é imaginar, antes de começar a redigir o seu curriculum, o percurso que o mesmo cumprirá até atingir a finalidade almejada: a entrevista.


Pergunte-se:


- Quem deverá ler meu curriculum? - O que estará procurando? - Qual será a forma mais clara de expor minha experiência?


Ou seja, o currículo deve ser elaborado com foco no recrutador."


A APARÊNCIA

"Lembre-se de que um currículo que chama a atenção é aquele que tem boa apresentação visual, é sucinto e de fácil compreensão."




A OBJETIVIDADE


"Um bom currículo deve deixar claro o seu interesse, destacar as qualificações que o habilitam a ocupar o cargo em questão, demonstrar os resultados e contribuições nas empresas onde atuou e enfatizar seus pontos fortes."


Seqüência de Apresentação


Primeira página:

- Nome completo (deve constar na primeira linha do currículo) - Endereço residencial completo - Dados de contato (telefones residencial, para recados e celular e e-mail) - Dados Pessoais (Ex: brasileiro, casado, 30 anos) - Objetivo Profissional (sumário sucinto e claro de suas expectativas - Ex: gerente da área industrial) - Resumo de Qualificações (habilidades voltadas para a posição ou empresa objetivada) - Formação Acadêmica (curso, ano de formação e instituição - quanto mais recente for a conclusão, mais completa deverá ser a descrição) - Idiomas (mencionar idiomas nos quais tenha fluência) - Cursos (cursos de aperfeiçoamento mais recentes que completem a sua formação ou objetivo)




Segunda página:


- Experiência Profissional (mencionar empresas em que atuou nos últimos dez anos, com as datas de entrada e saída, seguindo a ordem da mais recente para a mais antiga, citando os cargos, as atividades desenvolvidas e os resultados obtidos sempre de maneira objetiva; evite analisar, apenas informe)


IMPORTANTE


Estes são os princípios básicos que norteiam uma boa apresentação de curriculum, porém, cada caso deve ser analisado em sua individualidade para que seja definido o modelo mais adequado.


Fonte: Empregos Catho Online

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5 dicas para uma boa entrevista de emprego

19.8.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
Thad Peterson, colaborador do site Monster, site especializado em carreira e recrutamento, formulou uma série de dicas baseadas na experiência de profissionais de RH, como Steve Fogarty, consultor da Waggener Edstrom.

Veja o que o especialista recomenda para uma boa entrevista de emprego:

Concisão – Ser direto é a melhor forma de mostrar que você entende do que está falando. Quando o entrevistador perguntar, preste atenção e desenvolva a resposta de forma coerente. “Tem muita gente que não consegue responder perguntas diretamente. Você pergunta e ele sai pela tangente”, afirma Fogarty.

Exemplos – Exemplificar os seus feitos no emprego anterior pode ser uma boa forma de mostrar o seu talento. Separe sempre os que forem mais estratégicos e relevantes para a vaga em questão. Tem experiência com determinada linguagem de programação? Fale sobre como implantou uma solução baseada nela.

Sinceridade - “Se você não tiver a experiência em questão, diga. Não tente ocultar dando exemplos irrelevantes”, avisa. A melhor política é a de não mentir para o seu empregador. Ele vai perceber quando você não entende do assunto.

Atenção ao recrutador – O profissional responsável pela entrevista pode, em alguns casos, agir como seu amigo ou simplesmente ser indiferente. O primeiro tipo dá liberdade para que o candidato fale abertamente, mas a empolgação pode gerar constrangimentos, dependendo do que for dito. Em todos os casos, procure sempre manter o nível profissional.

Pesquise – Antes de encarar a entrevista, estude tudo sobre a empresa contratante. Em muitos casos, onde empresas terceirizadas de RH não oferecem essa informação, isso não é possível. Mantenha então o foco na vaga. Saiba todas as funções a serem desempenhadas. Isso pode impressionar o entrevistador.

Fonte: INFO Online

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Dicas para uma Boa Negociação

19.8.09 Autor: DA-Administração 0 Comentários
(Entrevista com o prof. Fernando Silveira para a revista Consulex, Brasilia)

Em que momentos da vida, um profissional usa a negociação?

A negociação está em muitos mais momentos de nossas vidas além daqueles que imaginamos!

Façamos uma avaliação: quando criança você negociava a troca de um brinquedo...na adolescência negociou a mesada por um bom desempenho escolar e na idade adulta você negociou uma relação de vida (algo como o casamento), negocia com colegas de trabalho, parentes, amigos, comunidades, clientes e fornecedores e muito mais. Como profissional seu universo negocial é abrangente e você certamente negocia com clientes, fornecedores, colegas de profissão, concorrentes, autoridades e muito mais elementos intra e extra-organização.

De que maneira a negociação é encarada hoje em dia?

Se ontem a idéia de negociação passava por algo como “pechinchar”, “dividir a diferença” ou acertar descontos hoje a visão é muito mais estrutural e a negociação deve ser encarada como um processo dinâmico e bidirecional onde os participantes deverão colocar seu talento e experiência na direção de acordos mutuamente satisfatórios. Vender ou comprar são diferentes de negociar? Por quê? Vender ou comprar tem bastante conexão com negociar mas o profissional de negociação vai mais além: vê o evento globalmente porque necessita estar treinado para saber a melhor maneira de utilizar adequadamente as estratégias, tácticas e técnicas negociais além de buscar permanente atualização além agregar um potencial negociador e talento para a atividade.

Os princípios éticos podem influenciar nas negociações?

Peter Drucker disse: “quanto mais bem sucedido for o administrador maior terá que ser sua integridade” para que sirva de estímulo e exemplo. Dentro deste contexto gostaria de mostrar o decálogo de princípios baseado em Eric Harvey:

1 - Percepção da ética;

2 - Agir e exigir procedimento ético sobretudo nas negociações;

3 - Dar o exemplo;

4 - Ser ético nas decisões;

5 - Estimular políticas e práticas sincronizadas (o que se diz ou manda deve ser aquilo que também se faz);

6 - Gerar valores;

7 - Estar atento às percepções e atitudes;

8 - Estimular mudanças construtivas;

9 - Selecionar colaboradores éticos;

10 -Reconhecer e recompensar atitudes éticas.

Quais as habilidades exigidas num processo de negociação?

O modelo de negociação de Harvard (Ury, Fischer e Patton) resume de maneira interessante o que seriam estas habilidades. Ei-las resumidaemente:

A - Separe pessoas de problemas

B – Concentre-se nos interesses (da organização) não nas posições (pessoais)

C – Crie opções de mútuos ganhos

D – Insista em critérios objetivos (e não subjetivos)

E- Tenha alternativas

O que é preciso para ser um bom negociador?

Ter em mente que nos negócios há sempre uma zona de possível acordo a ser obtido pela via da negociação e estar preparado com um bom planejamento, objetivos bem determinados e flexibilizar alternativas sob controle.

Quais são as etapas de uma negociação?

Do ponto de vista de processo podemos visualizar a negociação em três etapas:

1ª.- Pré Negociação- momento para o planejamento e avaliação da zona de possível acordo.

2ª.- Negociação – etapa do encontro entre os negociadores cabendo ressaltar que esta pode ser realizada à distância, via fone, internet, fax e outros meios de comunicação. Todavia ressalto que dependendo da importância estratégica do negócio é interessante buscar o fechamento em um encontro pessoal.

3ª.- Pós Negociação- não confundir com pós venda. Esta etapa do processo corresponde a verificações do que foi obtido função dos objetivos estabelecidos na pré-negociação para se agregue experiência e abra a possibilidade de acompanhamento do acordo.

Quais são os fatores que podem prejudicar uma negociação?

Em minha experiência de 26 anos atuando como negociador e como professor aprendi que uma negociação será prejudicada se não houver apoio corporativo e consistente planejamento considerando as variáveis intra e extra ambiente organizacional. Outro problema comum no Brasil são as negociações em que não é dado ao profissional o tempo necessário para se planejar consistentemente e obter total domínio do evento.

O que fazer diante de um acordo difícil, quando as “temidas dificuldades” aparecem, desistir ou persistir?

Se não houvesse dificuldades não seria preciso negociar! Um bom planejamento e estratégias bem definidas darão ao profissional condições de sempre insistir no acordo. Afinal negociação é um evento de duas mãos: ambos os lados tem interesses e o acordo, por mais difícil que pareça, será sempre a melhor solução para os dois.

Quando se comete um erro, o que fazer?

Errar é humano! Se o negociador verifica no processo que cometeu um equívoco deve imediatamente abrir o jogo e não tentar dissimular pois se assim o fizer será percebido pelo outro lado como uma fraqueza.

Como apresentar uma boa proposta? O que deve ser levado em conta?

Na negociação uma proposta será boa na medida em que o negociador estiver operando com informação, legitimidade, tempo e poder. Deve-se levar em conta as variáveis do encontro –que mudam conforme o tempo da negociação- e procurar entender o evento sob a perspectiva do outro.

Depois da negociação feita, quais cuidados ainda devem ser tomados?

Fechado o acordo a sessão de negociação termina mas o processo não pois terá que ser administrado o seu cumprimento. É necessário uma criteriosa avaliação do evento considerando também que no futuro você poderá voltar a negociar com aquele outro profissional ou instituição. Importante lembrar que fechada a negociação você a considere como uma semente a mais no crescimento da floresta de sua experiência e talento como negociador !

(Entrevista do prof. Fernando Silveira com respostas baseadas no curso Vencendo nas Negociações, do autor. © 2007 FS)

Fonte: Administradores.com.br

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